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国庆醉汉地铁站内闹事 飞鹰安检见义勇为
10月4日下午14:45分左右,在宁和S3号线油坊桥站内,一名醉酒男性乘客到客服中心寻求工作人员帮其找人,工作人员询问他具体情况后,帮助他进行电话拨打找人,因电话无法打通,醉酒乘客神色不耐烦地对工作人员进行言语辱骂,14:50分车站值班站长到现场进行协商处理,由于乘客情绪比较激动,语无伦次,并...[详细]
 
 
论物业服务企业的安保义务
    引 言     关于物业服务企业的安保义务,我国现行法律法规并未明确加以规定。但在司法实践中,围绕物业服务企业的安保义务是否尽到而导致的业主和物业间的纠纷,却占据了物业服务合同纠纷的半壁江山甚至多数,且有愈演愈烈之势!如何化...[详细]
 
 
“住宅改为商用”扰民,该如何维权?
    近年来,城区住户房屋时有“住宅改为商用”现象发生,也有不少住户深受其扰,有人通过物管、社区、派出所调解过,甚至投诉到主管部门请求处理。2016年7月1日,正式实施的《兰州市物业管理条例》就明确规定“不得将住宅改为经营性用房”。本期说法就此话题邀请职业律...[详细]
 
 
物业企业提高员工培训效果的三板斧
怎样提高员工培训效果?好刀用在刀刃上,怎样挥舞好培训三板斧?培训有哪些误区?怎样防止走入迷途?请阅读这篇宝典吧,请听我一一道来..o(∩_∩)o 员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要,采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动,其目标是使员工不断的更新知识...[详细]
 
 
浅析县城小区业主自治现状
 商品房改革实行以来,房屋具备了明确的产权,老百姓在购买房屋成为业主的同时也被赋予了自我管理的权利,这一权利在发展比较早、基础设施比较完善且居民维权、自主意识都比较成熟的大中型城市中发挥了十分积极的作用,但是限于区域发展的不平衡,在较为偏远、经济发展和基础设施建设都相对落后的...[详细]
 
 
物管条例修改应坚持居民自治原则
  据媒体报道,随着物业管理价格放开,最低工资标准上调,物业管理条例内容陈旧、规范性不足,使得2015年深圳的物业纠纷成为与劳资、医患、环保同样的信访高发领域。不少专业人士呼吁启动深圳物业条例修改,以规范业主、物业公司、开发商和政府之间的关系,减少纠纷、构建和谐社区。 &...[详细]
 
 
论物管酬金制
酬金制最早是从香港地区引入的一种物业服务的方式,这个方式其实非常简单,就是所有需要支付的费用都是由业主支出,物业管理公司会获得一个合理的酬金,这个酬金为业主所付的管理费总额的5%~15%之间。最重要的一点是,小区内的公共收益也归业主所有。     早在上世纪90...[详细]
 
 
新常态下物业服务成制胜关键
  近年来,房地产行业的快速发展,以及相关基础施工技术的本质提升,各开发商的产品越来越趋向于同质化,就产品本身而言,各开发商之间已经差别不大。基于此,后期物业服务能否给予购房者舒适的居住体验已经变得越来越关键。     可以说,物业服务品质的...[详细]
 
 
物业管理企业资质等级升级条件
【一】行政许可依据 《物业管理条例》(国务院令第379号)第三十二条。 【二】行政许可条件 根据《物业管理企业资质管理办法》(建设部令第125号) 以下物业管理企业各资质等级所需的条件: 一级资质:由国家建设部审批 物业管理专业...[详细]
 
 
物业管理行业进入快速成长阶段 发展前景广
 近年来,受益于房地产市场的繁荣,物业管理的发展由初级阶段进入快速成长阶段,年复合增长率超过8%。凭着巨大的社会、环境、经济等效益,物业管理行业的发展空间日益广阔,是名副其实的朝阳产业。     物业管理是房地产业发展的重要组成部分,在80年代初伴随着...[详细]
 
 
二三级城市物业管理市场如何拓展
近年来,由于众多物管企业的积极拼抢,一级城市物管市场的竞争日趋激烈,“蛋糕”已经所剩无几。在未来几年内,一级城市的物管市场不再会是牛市。在项目少、利润低的背景下,强势企业必将走出一级城市,走向二、三级城市开拓物管市场将是开辟新的生存空间和利润空间的关键出路。种种迹象表明,二、三级城市已趋向于成...[详细]
 
 
住宅小区内公共设施的十大疑问
如果您满心欢喜地购买了新房,但还没入住就发现问题一大堆:单元管道的阀门怎么在自己的房间里?单元燃气的总阀门居然也在自己屋里,这样的设计有没有安全隐患?物业公司今后将不定期地进入房间进行维修操作?这满脑袋的“官司”一下就冲走了购买新房的喜悦而使买房人进入了无尽的纠纷协调当中。那么如果您遇到类似的...[详细]
 
 
物业安全管理的物质和技术装备
物业的安全管理,强调人防、物防和技防相结合,必要的物质和技术条件可以大大提高安全防范的效率,降低安全防范的成本,提升安全防范的效果。很多情况下必要的物质和技术条件对物业安全起到人所不能替代的作用,是搞好物业安全管理的基础和必要条件。因此,人的因素、物质和技术条件是搞好物业安全管理的双刃剑,缺一...[详细]
 
 
物业保安巡逻工作44个怎么做
物业保安在巡逻过程中经常会遇到一些问题,下面我们总结一下,并提出一些解决方法供大家参考学习。 巡检时进入单元楼内时,应怎么做? 巡检时秩序维护员进入单元楼内巡视时,应注意礼仪礼貌,对讲机音量必须关小,以免影响业主休息。对装修房...[详细]
 
 
物业保洁工作不可忽视的七项问题
保洁工作的目标与物业管理的目标是一致的,是让业主/物业使用人有一个良好、舒适的工作与生活环境,保持、提升物业的价值。因此,保洁工作不能仅以自己工作的方便去安排工艺流程,更重要的是要考虑顾客对保洁卫生状况的感受。 物业管理中的保洁卫生工作没有很高的技术含量,却需要有良好...[详细]
 
 
物业管理人沟通宝典
真正的沟通者关注沟通的效果。在沟通时,重要的不是你说了什么,而是对方理解了什么,所以要求对方给你反馈很重要。 有一件人人都会做的事情,就是说话。但能把沟通做得好的人,几乎是微乎其微。因为和客户沟通有问题,很多企业无法找到适合自己的生存空间,甚至逐渐消失。也因为内部沟通有问题,很多员工无法找到适...[详细]
 
 
物业客服接待业主及上门服务规范
物业管理接待业主及上门服务能够帮助物业管理企业通过提供一系列全方位、多层次、专业化的物业管理手段,提升物业服务水平,推动物业企业的发展。 物业服务人员在接待业主时,要将文明敬语和积极进取的精神结合在一起,创造一种最佳的表达效果。要做好这件事情,不是一朝一夕可以做到的,这需要不断地学习,扩展视野...[详细]
 
 
80个提升物业服务品质的小措施
物业管理企业的产品是服务,是对物的管理达到对人的服务要求。品质管理是物业管理企业中全员、全过程的体现。许多物业管理企业都成立了专门的品质管理部门,如何在物业管理企业中有效开展品质工作。笔者在这里就如何提升物业服务品质的小措施归纳如下(共计80个)。 ...[详细]
 
 
如何破解小区物管“老赖”?
 几十名保安在小区门口一字排开,另有十多名保安隔路相望。这是近日发生在昆明江东花城小区新老物业管理公司对峙的一幕。     近年来类似事件在全国多地屡有发生,老物管常因不愿撤离而频发“大招”:保安组成人墙阻挡、不履行交接手续、上门强收物业...[详细]
 
 
物业怎么管理车辆乱停乱放
对业主乱停车辆的问题进行探讨 首先,物业区域采取全封闭模式管理。机动车和非机动车及行人,采取不同的出入通道和出入方式。机动车设置车辆管理系统,(车辆管理系统,采用先进的UHF无源电子标签和阅读器,实现远距离无接触自动识别,能有效地提高车辆通行效率和安...[详细]
 
 
论物业服务收费管理办法的重要性
  作为物业公司,向居民收取物业管理费是天经地义的一件事。不过为了避免发生物业管理费的矛盾纠纷,实施物业服务收费管理办法显得尤为重要。     按照不同的物业费用细节分,物业管理公司物业管理费收入的高低直接与其收取标准及业务量大小有关。物业管理公司为业...[详细]
 
 
好物管能让房子更保值
  购买房子时,人们都会考虑楼盘的价格,以及周边的教育、公共交通、商业医疗配套是否完善。而把物业管理和房产的价值联系起来的人并不多。实际上物业管理与房子的价值是密切相关的。     记者留意到,虽然是同一地段、一路之隔、的两个楼盘,二手房...[详细]
 
 
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