中国人注重安居，只有安居才能乐业。随着生活水平的提高，居住条件的不断改善和提升，老百姓对安居又有了新的追求，已经不只满足于舒适的住房，更需要一个好的居住环境。舒适的居住环境离不开物业的到位，居民小区物业服务的好坏直接影响到千家万户的生活。

物业到底应该干点啥？

“收了那么多的物业费都干什么了？”提到交物业费，业主多会提出这样的质

疑。物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照

物业服务合同约定，或者通过其他形式，对物业管理区域内的房屋及配套的

设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护环境卫生和相关秩序的活

动。物业服务企业根据物业服务合同的约定，提供下列服务：物业共有部分

及其附属设施设备的维护和管理；公共秩序维护、安全防范、车辆停放管理；

环境卫生清洁和公共绿化养护；物业装饰装修管理服务；物业档案及相关资

料的保管；其他物业管理服务事项。总而言之，物业就是对其管理区域参与

服务、管护、维持秩序等的服务企业。

物业收费主要包括哪些？

近日，关于物业费收取问题，成为小区住户密切关心的话题。业主提出质疑。

同时业主们问：物业公司的收费到底该由谁定？收取的费用包括哪些？住宅

物业服务费用一般包括以下部分：人员费用、共有部位和设施设备运行费用、

物业管理区域清洁卫生费用、物业管理区域绿化养护费用、物业管理区域秩

序维护费用、办公费用、物业服务企业固定资产折旧、物业共用部位、共用

设施设备及公众责任保险费用、业主或者业主大会按规定同意由物业服务费

开支的费用等。

什么样的物业是好物业？如何进一步规范服务提高质量？与物业发生矛盾冲突时如何处理？您身边还有哪些物业问题要与我们共同探讨，请和我们联系，共同探讨和解决身边的物业问题。