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《把任何东西卖给任何人》读后感

2018-04-03

在拜读了世界汽车销售神话创造者-乔.吉拉德的《把任何东西卖给任何人》之后,并了解到乔.吉拉德如何从失败变为赢家,成为世界上最伟大的销售员,如何修正错误、反败为胜。总而言之,他的路是自己打拼出来的,是他一步一个脚印,在为了生活,为了需要,为了家庭,能成功的交易了第一辆汽车,能在美国经济萧条的时间段里,保持销售业绩的稳定增长,能在千万个汽车销售员里成为最优秀的人,没有之一!我作为一名开元物业人,更多的需要借鉴乔.吉拉德的个性品质,准确的定位自己,提高自己,学习新方法新思维并用于实践中。

物业管理与汽车销售的相通之处都是需要做好客户售后服务的持续性服务工作赢得顾客的心;需要领域内专业的知识,足够优秀的沟通协调应变能力;需要面对千万个同行竞争者,并思考如何在相同的环境下立于不败之地;不同之处就是乔.吉拉德是管理的是自己、是单兵作战,无论卖的任何品牌的汽车,他所做的是一对一的服务、跟踪、销售和售后服务,而物业管理者,需要思考的范围更广,不仅仅要管好自己、更需要建立良好的团队建设机制,需要服务设计持续创新,需经营理念迎合市场需求树立企业的品牌形象,都是在一对多的经营管理和服务中持续进行。

乔.吉拉德养成的坚韧品质和责任感是他之所以成功的内在动力本源,能让他在困境里不放弃,没有自我放弃,为了得到父亲的肯定一直没有埋怨过。做销售之前他换了40多份工作,公司破产到负债累累,没有钱为妻子和孩子买食物。但他没有担心破产所带来的窘境,他的良好心态只考虑了如何解决家人明天的吃饭问题。为了一份责任,为了让妻子和孩子吃上饱饭,他没有放弃,选择承担一切所有的责任。想到我们现在很多人,工作不顺心了,或者是因为不中听的一句话,就忘记当初选择开始的初衷,选择放弃;工作中遇到困难就现在逃脱、跳槽;或者因为同行少许的加薪挖人就选择背叛,养成的品质肯定也不是会很优秀。心无杂念的坚持你最需要的既定目标,对家庭的责任,对企业的责任同样珍贵、同样重要。一个合格的开元物业人,必须必备坚韧的个性品质和强烈的责任感。做一个自发性的发动机,带队自己,带动团队,树立良好的职业目标。

不断学习总结、对新事物和新知识有不断的接受能力。乔.吉拉德不断学习创新的的能力,造就了他的销售技能独家秘笈——吉拉德250法则。作为物业人,学习总结、钻研创新更是重中之中。物业管理中,涉及的知识领域很广泛,不仅仅需要企业管理、团队建设的能力,还需要有法律、财务、设施工程、安全消防、环境绿化。。。。。。等待。在物业管理中每个环节都环环相扣,一个环节出了问题,都会影响到整个园区或者整个团队的品质和形象。如何提高团队的服务品质和形象是每个物业管理者必须思考的问题。带着这个问题,我们需要“走出去,引进来”、需要开动脑经,针对所管辖的区域分析、定位。每个管理环节的管理计划细分和落实反馈是必不可少,在实践中总结经验,做好对团队管理的稳扎稳打,做好对业主的服务延续跟进,细致入微。人们常言:兵熊熊一个,将熊熊一窝。做好一个优秀的管理者尤为重要,只有不断的虚心学习物业管理专业知识,带领出“能打仗,打胜仗”团队,才能在如今激烈的竞争中提高自己的价值,立于不败之地。

充分发挥顾客的作用,也是吉拉德在工作中取得成功的方法之一。物业管理中最主要的都是与人打交道,业主——毋庸置疑的是我们的顾客。怎样发挥顾客的作用,在现在物业管理中也是尤为重要。如今的通讯技术和网络技术的发展,一个人的关系链可能远远超过吉拉德的所谓一个人背后250人的概念。顾客的舆论品评对企业的形象更加重要。怎样增加顾好的好感和好评,成为众多物业管理公司着手竞争的重点。比如说万科物业打出的“睿服务”,着手于提高对顾客的方便、快捷智能化体验。在目前来说是迎合了当今大多消费者的需要。作为一个开元物业人,打造开元酒店式服务家。我们坚持的以人为本,让顾客感受星级酒店式的人性化服务,是迎合大多数中国人的需求心理。坚持发展,创优服务,以人为本,注重细节,体现了我们需要发挥顾客作用的理念。作为一个开元物业人,更应该深思如何针对不同客户群体,实事求是的落实到每日的对客服务中,设计出的服务产品是适合不同客户群体的需求。坚信在中国的历史文化底蕴下,开元物业的服务理念,必将赢得客户的赞同和支持。

每读一本书都是一种收获,都能有许多深刻的感悟。学习可以从读完一本书开始,也可以行了解一个人的成功经历开始,多看,多问,多学都是学习的渠道。很多成功者都有相似的个性品质:坚韧、坚持、学习、感恩、责任……这些都将是我在开元物业以后的日子继续完善自己,鞭策自己、激励自己、不忘初衷!(转)

 
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